Гарантия и возврат

Да, конечно. Мы работаем уже много лет и зарекомендовали себя как стабильный и надёжный сервис. Все операции проходят официально, а платежи защищены современными системами безопасности. Мы не гонимся за разовыми продажами, для нас важна репутация и долгосрочное доверие клиентов. Поэтому Sharks-store.ru – это спокойный и проверенный выбор, которому доверяют десятки тысяч игроков.

Нет, такого риска нет. Все пополнения проводятся исключительно через официальные и безопасные каналы, полностью соответствующие правилам конкретной игры и платформы. Мы никогда не запрашиваем доступ к вашему аккаунту – достаточно лишь игрового ID. Ваш профиль и личные данные остаются под полной защитой.

Мы работаем по сертифицированным стандартам безопасности и используем защищённые платёжные шлюзы. Данные шифруются и не передаются третьим лицам. Мы сотрудничаем только с проверенными партнёрами и поставщиками, поэтому каждая покупка проходит под нашим контролем. С нами вы можете быть спокойны – всё честно, прозрачно и надёжно.

Если заказ отменён, средства автоматически возвращаются на тот же платёжный метод. В редких случаях возврат может занять немного времени из-за особенностей банковской системы. Если деньги не пришли – просто напишите в поддержку. Мы всё проверим и либо повторим заказ, либо вернём средства в полном объёме.

Иногда банки обрабатывают возвраты не мгновенно – срок может зависеть от их внутренних правил. Если вы хотите уточнить статус или ускорить процесс, напишите нам. Мы вручную проверим операцию и при необходимости инициируем возврат альтернативным способом. Всё решается спокойно и без лишних сложностей.

Проверьте, правильно ли указаны игровые данные – ID и сервер. Если всё верно, задержка может быть связана с техническими работами или повышенной нагрузкой на игровую платформу. В любом случае не переживайте – просто обратитесь к нам. Мы проверим статус вручную и доведём заказ до конца.

Такое бывает, если игра новая, временно приостановлена или недоступна у поставщиков. Сообщите нам о ней через форму поддержки или в соцсетях – мы соберём запросы и добавим игру в ближайшее время. Мы всегда реагируем на интерес клиентов и расширяем ассортимент.

Иногда поставщики временно приостанавливают возможность пополнений по конкретной игре. Это стандартная ситуация и не зависит от администрации сайта. Как только пополнения снова становятся возможными – мы возвращаем игру на сайт. Всё под контролем, никаких потерь с вашей стороны нет.

Да, такое возможно при большом количестве запросов. Мы всегда отвечаем на все обращения, просто обрабатываем их по очереди. Ни одно сообщение не остаётся без внимания. Если вы долго не получаете ответ, убедитесь, что указали актуальные контакты – и мы обязательно с вами свяжемся.

Не переживайте, в подобных ситуациях нет ничего сложного. В большинстве случаев проблема решается быстро и без лишних действий. Мы ежедневно помогаем клиентам с активацией и всегда доводим дело до конца.

У каждого товара на нашем сайте есть подробная инструкция по активации. В ней указано:

• для какого региона предназначена карта;
• какие шаги нужно выполнить перед активацией (например, сменить регион аккаунта или войти через нужный регион);
• возможные ограничения по использованию.

Инструкция – это не формальность, а гарантия того, что код активируется корректно и без ошибок.

Если карта куплена не для вашего региона, система просто не позволит её активировать. Это не ошибка и не проблема с самим кодом – просто ограничение платформы.
Поэтому, пожалуйста, внимательно проверяйте регион перед оплатой. Если сомневаетесь, напишите нам – мы подскажем и проверим всё заранее.